一、产品名称
  商务热线是专业的托管型呼叫中心系统，为广大企业客户提供优质的呼叫中心系统服务。

二、面向客户群
集团客户（中小企业客户，特别是销售行业、服务行业的中小企业客户）

三、付费方式
后付费

四、详细介绍
1、产品定义
针对中、小型企业用户，利用上海本 地号码或4006号码作为企业对外宣传的营销客服热线号码，同时将标准呼叫中心功能与热线号码做捆绑，以托管（租用）的形式为企业推出呼叫中心服务。

2、产品功能
本产品是将电信资源与呼叫中心功能紧密结合，用户不需要任何专用设备、设备空间、维护人员，资 金投资即可轻松获得呼叫中心的服务，实现用户的各种热线电话需求。相关功能如下：
1）统一的热线号码，热线坐席可以随意设置并支持同时多个分散的 地点设置。
2）灵活可定制的语音导航系统，系统能够按照客户的要求定制和播放欢迎词和语音导航，并能按照客户的要求随时变换。
3）坐席自 动分配功能，按照语音导航的引导将来电准确定位到对应的热线人员。
4）来电客户资料弹屏，展现客户资料,并支持热线人员实时进行增加、删除、修改 相关信息以及实时存储。
5）辅助用户进行客户资料管理，支持客户资料远端集中托管和本地管理两种。
6）来电排队功能。
7）定时提 醒功能，在每次通话过程中可以录入相关信息并设置提醒方式和时间，系统将按照坐席人员的设置及时提醒坐席人员，从而不遗忘任何销售线索。
8）通话 同步录音。
9）丰富的统计功能，系统将提供针对坐席呼叫、坐席工作量以及通话记录等完善的统计报表，并支持用户随时下载。
10）结合呼叫 中心的增值功能，系统将结合客户资料提供短信群发和接收、网络传真群发和接收等增值功能，丰富热线坐席人员与客户之间的手段。

3.产品优势
企业一旦选择商务热线后即可获得一个专用热线号码和一个专业的呼叫中心，它以简单、实用、零投 资、零维护、价格低廉等特点区别于市场上的基于板卡和PBX的呼叫中心产品，该业务突出的优点会极大吸引中小企业客户，从而形成广大的中小企业呼叫中心市 场，具体对比如下：

4.产品资费