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产品说明
51客服是一款企业级的网站实时交流系统，网站访客只需点击网页中的对话图标，无需安装或下载任何软件，就能直接和网站客服人员进行即时交流。
51客服将为企业发掘更多的潜在客户，降低运行成本，提高工作效率，提升客户满意度，是企业进行在线咨询、在线营销、在线客服的有力工具。
51客服坚持快速和简洁的原则，不断改进和完善各项功能，让网上客服的概念深入人心。我们采用的代码是国内最新的，速度超快，功能稳定性也超强，服务人性化强，而且新增加的免费电话，可以随时随地让客户联系到您！
51客服系统产品的七大优势：
一、采用google服务器群集的顶级技术，服务不会中断，群集机器会自动分配任务，保持永不停顿的服务！
二、数据库系统热备份（也就是不用关机，带着电，保持正常工作的数据实时备份，做到了银行级别的数据安全备份）！
三、流量分析，提供了精确的网站客户流量分析系统，是目前国内仅有的统计系统，不仅仅是统计客服系统信息，还精确统计到网站每分钟的客户访问信息，让网站能够及时了解分析网站访问信息，做出网站用户群的精确判断，从而掌握有利的营销数据。
四、服务器托管在国内顶级机房——中关村核心机房，超宽带宽，南北贯通，速度一流，性能稳定！
五、软件的算法跟QQ核心算法一致，机制科学，响应灵敏，响应速度是国内第一，用户可以进行产品对比！
六：价格！同样销售模式的同行全功能是2000元/年，而我们是800元/年，不同销售模式的同行是1200元/座席，我们800元套餐已不限制座席。我们是实实在在的价格和产品。最大程度的让利给客户！
七：服务！提供7*24小时服务，解了您使用的后顾之忧，并且根据您的要求提供一些人性化服务。服务口碑在业界非常优秀！且我们产品每周都会有系统升级，都是根据客户的需求来不断进步！我们的宗旨是不止卖产品，还卖服务！
包含功能：网页及时对话，完备的聊天记录，客服评分，熟客识别，消息预知，客 服隐身，字体选择，强制评分，收藏夹功能。客户管理、流量统计、指定客服、客服转接、无限座席、主动发起、文件传输、自定义客服图标、对话框、LOGO及 自定义URL，客服考核，客服聊天记录实时监控，常用语分类，去底部广告，访客注册等功能.
新功能不断开发升级中！
51客服是一款企业级的网站实时交流系统，网站访客只需点击网页中的对话图标， 无需安装或下载任何软件，就能直接和网站客服人员进行即时交流。51客服将为企业发掘更多的潜在客户，降低运行成本，提高工作效率，提升客户满意度，是企 业进行在线咨询、在线营销、在线客服的有力工具。51客服坚持快速和简洁的原则，不断改进和完善各项功能，让网上客服的概念深入人心。
适用网站：商务客户门户网张，论坛、博客等；
包含功能：指定客服、客服转接、无限座席、主动发起、文件传输、客户管理、流量统计、全英文版、常用语分类及搜索、访客注册设置、访客留言设置、强制评分及添加收藏夹；
| 功能名 | 功能介绍 | 基本型 | 全功能型 | VIP型 |
| 无限座席 | ·再大咨询量也不让客户等候 ·座席不受限制，咨询量不受限制 ·每位客服人员可同时接待20名客户咨询 | √ | √ | √ |
| 主动发起 | ·访客登录实时声音提醒 ·实时跟踪浏览网站的客户,了解用户兴趣 ·主动发起对话，抓住每个潜在客户 | √ | √ | √ |
| 文件传输 | ·提供便捷的双向本地文件传输 ·无需安装任何浏览器插件 ·方便访客与客服之间进行文件传输 | √ | √ | √ |
| 指定客服 | ·实现准确咨询 ·可指定客服提供咨询,如：售前客服、技术咨询 ·客户根据需求指定客服进行咨询 | √ | √ | √ |
| 客服转接 | ·客服人员之间转接咨询 ·实现对话转接，聊天记录同步转出 | √ | √ | √ |
| 客服考核 | ·对客服工作的全方位考核 ·全方面的了解您的客服人员的工作状态 | √ | √ | √ |
| 实时监控 | ·对客服人员的对话进行实时监控 ·第一时间了解您的客户咨询情况 ·跟踪客服与您的客户的对话信息 | × | √ | √ |
| 流量统计 | ·掌握真实有效的流量、咨询量数据 ·记录流量和咨询量数据及相互关系 ·为企业营销提供参考数据 | √ | √ | √ |
| 客户管理 | ·轻松管理客户资源 ·跟踪客户状况，掌握客户联络记录 | √ | √ | √ |
| 自定义底部广告 | ·树立您的品牌形象 ·方便的底部广告管理 ·让客户在咨询的同时了解您的产品动态 | × | √ | √ |
| 自定义客服图标 | ·个性化设置客服图标 ·客服图标本地设置，随时更改 ·同一页面设置多种样式的客服图标 ·客服图标属性实现代码控制 | × | √ | √ |
| 自定义LOGO | ·提升企业形象，让客户感觉更加专业 ·对话框LOGO可替换成自己的LOGO ·可展现公司专业形象 | × | √ | √ |
| 自定义URL | ·提升企业形象，让客户感觉更加专业 ·对话框URL可指向自己的域名 ·提升公司专业形象，缔造公司客服系统 | × | √ | √ |
| 访客注册 | ·完善客户资料，更多的获取客户信息 ·客户点击咨询前可选填信息 ·进入对话页面客服端显示客户填写信息 | √ | √ | √ |
| 客服名片 | ·显示客服信息，让客户与客服的沟通更多元化 ·访客端对话框右侧可自由切换是否显示 ·方便客户多渠道沟通，建立长期合作 | √ | √ | √ |
| 自定义风格 | ·实现一个帐号多个风格 ·满足您不同页面不同风格的需求 ·多一个风格，相当于多一套个性设置 | 4个 | 4个 | 4个 |
| 常用语分类搜索 | ·快速准确的回复客户 ·节约客服时间，促成更多销售量 | √ | √ | √ |
| 专用服务器 | ·每台服务器限20个VIP会员使用 ·一流的网路环境 ·为服务器配置先进的硬件防火墙设备 | × | × | √ |
| 套餐价格 | 500元/年 | 800元/年 | 6600元/年 |
| 套餐类型 | 否 |
|---|---|
| 服务提供商 | 否 |
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